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Información Legal

Titular: Marhaba viatges a la carta S.L.
Agencia de viajes mayorista detallista autorizada por la Generalitat de Catalunya con el título nº GCMD-000220
Dirección: Blesa 41, 3r, 1ª · 08004 Barcelona
Oficina de atención al público: Piquer 48, local 2, 08004 Barcelona (Metro Paral·lel)
Teléfono (34) 93 441 45 59
Mail: info@marhabaviatges.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 35205, Folio 190, Hoja 259708, inscripción 1ª
CIF B63057749
Agencia afiliada a UCAVE (unió Catalana d'Agències de Viatge Emissores)
Somos una agencia de viajes mayorista-minorista que gestiona su actividad principal en Internet a través del portal www.Marhabaviatges.com y a través de nuestra representación en Barcelona, situada en calle Piquer 48.

Condiciones generales de uso del portal de Viajes Marhabaviatges.com

Para contratar cualquiera de nuestros viajes o servicios no es necesario registrarse como usuario de marhabaviatges.com

La contratación de cualquier viaje o servicio relacionado está sujeto a la normativa vigente en materia de viajes, contenida en el decreto de la Generalitat de Catalunya 168/1994, de fecha 30 de mayo de 1994, de reglamentación de las agencias de viajes (DOGC núm. 1924, de 22-7-1994).

Las características de cada viaje o servicio vienen detalladas a título orientativo en este mismo portal. La adaptación de dichas descripciones a la petición concreta de cada cliente podrá suponer la modificación del producto publicitado en la web de tal manera que el producto final contratado será el que se acuerde entre Marhaba Viatges a la Carta (en adelante Marhaba) y el viajero. Las características del viaje o servicio concretos adquiridos quedarán reflejadas en la correspondencia electrónica mantenida entre ambas partes y ésta tendrá plena eficacia contractual, según lo establecido en la ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Si optáis por un itinerario sin ninguna variación respecto al presentado en este portal, las condiciones detalladas en cuanto a precios y demás servicios se consideran contractuales.

La contratación de cualquier producto de Marhaba mediante el uso de medios electrónicos, básicamente correo e-mail, supone el conocimiento y la aceptación por parte del viajero de estas condiciones generales de contratación que tienen, desde dicho momento, efectos contractuales según lo establecido por ley.

Marhaba podrá designar una tercera persona para que guarde copia en soporte informático de las comunicaciones referentes al contrato de viaje; esta persona consignará la fecha y hora de dichas comunicaciones y las guardará por un periodo no inferior a 5 años.

La formalización del depósito esencial para la contratación del viaje o servicio comporta el conocimiento y la aceptación por parte del viajero de estas condiciones generales de contratación que tienen, desde dicho momento, efectos contractuales según lo establecido por ley.

Datos personales: para poder efectuar reservas y otros trámites, precisamos datos personales que nos comprometemos a no utilizar para ningún otro fin distinto al autorizado y a guardar con la máxima escrupulosidad. Asimismo, podrás ejercer tu derecho a revisar o anular los datos en cualquier momento.

Modificación de las condiciones: en caso de modificación de estas condiciones, el viajero que ya tenga contratado un viaje podrá optar por acogerse a las nuevas condiciones o mantener las antiguas.

Condiciones generales de contractación de un viaje combinado

En caso de desacuerdo en la interpretación de estas condiciones, ambas partes nos sometemos expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

La organización técnica de estos viajes corre a cargo de Marhaba Viatges a la Carta, con título de agencia mayorista-minorista GCMD220.

Documentación preceptiva para realizar el viaje.

Marhaba informará sobre la documentación preceptiva para la realización del viaje (visado, documento de tránsito, documentos médicos, etc) aunque tanto la obtención de dichos documentos como la llevanza de los mismos en regla es responsabilidad única y exclusiva del viajero de tal manera que no será exigible a la agencia gasto o indemnización alguna por la denegación de la entrada al país de destino o la expulsión de algún país por falta de algún requisito documental exigido.

Precios

Los precios que figuran en este programa han sido calculados según las tarifas, cotizaciones y cambios de moneda vigentes a 1 de enero del año en curso.

Cualquier variación en alguno de estos aspectos pueden ser motivo de modificación de los precios. En caso de variación, puedes optar por aceptar las nuevas condiciones o anular el viaje, comprometiéndonos a reembolsarte todas las cantidades pagadas a cuenta. En ningún caso se podrá modificar el precio cuando falten menos de 20 días para la salida.

En el momento de hacer la reserva se tendrá que abonar el 40% del importe del viaje; el viaje no se considera contratado si no se efectúa el depósito correspondiente. El resto del importe será abonado en el momento en que lo solicitemos, y en todo caso 15 días antes de la salida prevista. En caso contrario, la plaza se considera anulada con la consiguiente pérdida del depósito realizado o con la consiguiente devolución del depósito realizado tras la deducción de los gastos de gestión y de anulación producidos. El pago del depósito no significa la disponibilidad de todos los servicios presupuestados sino el inicio de las gestiones necesarias para su reserva; en caso de no disponibilidad os propondríamos alternativas de igual o superior categoría.

Anulaciones

En caso de desistimiento del viaje contratado tendrás que abonar a Marhaba, en concepto de penalización, las cantidades siguientes:

  • 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre 15 y 11 días antes de la salida
  • 15% entre 10 y 3 días antes de la salida
  • 25% dentro de las 48 horas antes de la salida
  • 100% en caso de no presentación a la salida
  • Estas cantidades serán deducidas de los depósitos entregados. Independientemente de esta penalización según la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, deberás abonar los gastos de anulación no recuperables si los hubiera (billetes no reembolsables, servicios que se tengan que pagar por anticipado...), y los gastos de gestión debidamente justificados. En el caso particular de los viajes a Marruecos, las condiciones de contratación de los billetes de avión obligan a cobrar el 100 % de su importe independientemente de la fecha de cancelación del viaje.
    Riads. Condiciones especiales de reserva. Los riads tienen condiciones especiales de cancelación: una vez confirmada la disponibilidad se solicita un 50% del precio de la estancia, que no es devuelto en caso de cancelación. Si en vuestro itinerario está previsto alojaros en algún riad, estas condiciones quedan incluidas.

    Modificaciones

    Marhaba se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario comprendido en este programa, modificar los horarios, y hasta cancelar el viaje, siempre que haya razones plenamente justificadas, sin que tengas derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuvieras de acuerdo con estas alteraciones.

    En los itinerarios que tienen asignado un grupo mínimo de participantes, el no alcanzar este número se considera causa justificada de anulación con la consiguiente devolución del depósito realizado sin derecho a indemnización alguna.

    Equipaje

    Marhaba no se hace responsable del extravío, demora o deterioro del equipaje durante el viaje. En el caso que dichas incidencias se produzcan durante el transporte aéreo, será aplicable la normativa relativa a navegación aérea y a las condiciones reguladas por IATA. De todas maneras, en caso de alguna incidencia, nos comprometemos a hacer todas las gestiones que estén a nuestro alcance.

    Salidas

    Recomendamos la presentación en los aeropuertos dos horas antes de la salida de los aviones. Es obligación ineludible del viajero reconfirmar con Marhaba la fecha, hora y número de vuelo durante las 48 horas previas a la salida. De no efectuar esta reconfirmación, declinamos toda responsabilidad en caso de alteraciones de última hora sobre las informaciones previas.

    Responsabilidad

    La agencia organizadora ha de responder de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado.

    No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero.

    El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.

    En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

    En caso de retraso en las salidas o regresos de cualquiera de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor, nos comprometemos a realizar todas las gestiones a nuestro alcance para solucionar los problemas causados por estas situaciones.

    En caso de accidente con un vehículo contratado por Marhaba, los viajeros se someten a la legislación en materia de tráfico del país donde esté matriculado el vehículo.

    Seguros

    Disponemos de seguros de asistencia en viaje y de seguros de anulación, que os recomendamos contratar a fin de evitar gastos por asistencia médica, repatriación o penalizaciones en caso de anulaciones por causas justificadas. El seguro de anulación garantiza el reembolso de todas las cantidades pagadas si se anula el viaje por enfermedad grave o accidente grave del viajero o de su cónyuge, ascendientes, descendientes o hermanos; también cubre en caso de despido laboral, catástrofes en el domicilio habitual, asistencia a juicio y otras causas. Consultadnos las condiciones de contratación.